¿Has sufrido un accidente y quieres reclamar una indemnización a Renfe? Conoce cuándo puedes solicitarla, cómo funciona Renfe indemnizaciones y qué opciones tienes si la empresa no quiere pagar lo que te corresponde.

Los accidentes de tren no son muy habituales, pero cuando ocurren (en trenes de cercanías o en los de largo recorrido), suelen provocar daños de consideración en los ocupantes del mismo, que pueden reclamarse. De la misma manera, hay derecho también a reclamar cuando se produce una caída del viajero al entrar o salir del tren.

Para poner en marcha el mecanismo de reclamación a Renfe, es importante tener en cuenta que los primeros momentos son fundamentales de cara a no tener problemas en su tramitación.

Cuando el accidente de tren es grave (una salida de vía, una colisión), es mucho más sencillo acreditar el hecho que ha dado lugar a los daños. Pero en otros casos, puede ocurrir que la compañía pretenda imputar la responsabilidad en, por ejemplo, una caída, al propio viajero, en cuyo caso es necesario adoptar una serie de medidas para demostrar el derecho.

Es necesario, pues, recibir asesoramiento legal para que las indemnizaciones que tiene que pagar Renfe por los daños sufridos por los viajeros en un siniestro de tren sean debidamente pagados, y comprendan todos los conceptos a los que la víctima tiene derecho.

¿Cuándo puedo reclamar a RENFE?

En un accidente de tren el viajero es un ocupante del mismo, y, por tanto, no interviene en la dinámica del siniestro. En ese sentido, le es indiferente quien tenga que pagar, porque podrá reclamarla siempre.

Por ejemplo, si se trata de un accidente de tren donde el responsable del mismo es el maquinista, la víctima puede reclamar a través del seguro de responsabilidad civil de Renfe, al margen de que, a su vez, luego ellos puedan ejercer el derecho de repetición contra el maquinista en caso de acreditarse, por ejemplo, que circulaba con exceso de velocidad.

Para estos casos, es fundamental no moverse del lugar del siniestro, avisar a la Policía y los servicios de emergencias y al personal de Renfe para poner una reclamación, y procurar contar con el testimonio de testigos presenciales por si la aseguradora pretendiera imputar la responsabilidad a la víctima.

¿Cómo se reclama?

Lo primero que debe tenerse en cuenta es que en un accidente de tren es posible tener derecho a percibir varias indemnizaciones, que no son excluyentes entre sí.

Con cargo al Seguro de Responsabilidad Civil, la correspondiente al Seguro Obligatorio de Viajeros, y la que podría reclamarse en caso de que la víctima contara con un seguro de accidentes o de vida, o incluso seguros vinculados a sus tarjetas bancarias, de los que a veces nos olvidamos y que en ocasiones dan derecho a reclamar.

El proceso de reclamación a Renfe puede ser largo, sobre todo en siniestros graves, y requiere siempre de ayuda legal.

En LEGALCAR conocemos estos casos muy cerca y sabemos que el desconocimiento y la desinformación de las víctimas contribuyen a crear mucha confusión sobre los pasos a dar, los conceptos que se pueden reclamar, y el proceso en sí, que es complejo y requiere de conocimientos especializados.

De la misma forma, es importante que la víctima cuente con la información necesaria para ir recopilando toda la documentación que le hará falta para la reclamación. En casos graves de accidentes de tren, siempre va a levantarse un Atestado y a incoarse actuaciones judiciales para realizar una investigación a fondo del suceso y determinarse la responsabilidad en el siniestro.

Por ello, será necesario personarse en el procedimiento como perjudicado por el accidente y hacerlo con abogado y procurador.

En siniestros menos graves, la tramitación con Renfe indemnizaciones puede resultar menos compleja, pero igualmente será necesario asesoramiento para evitar que, por cualquier motivo, la aseguradora de Renfe no quiera hacerse cargo.

Ya hemos visto, además, que en estos casos pueden reclamarse. Cada una de ellas se tramita de distinta manera y en base a normativa diferente.

¿Y si RENFE no me da lo que me corresponde?

En ocasiones las aseguradoras ponen problemas para pagar a la que se tiene derecho. Unas veces porque cuando son accidentes graves o muy graves, se pone en marcha un largo proceso burocrático y judicial que demora mucho la percepción de las indemnizaciones.

En otras ocasiones, como es habitual en general en la actitud de las compañías de seguros, la valoración de los daños se realiza a la baja y no recoge todos los conceptos a los que hay derecho.

Si Renfe no paga lo que corresponde, será necesario reclamarla por vía judicial. Para ello, si hay actuaciones penales abiertas, como por ejemplo en casos de accidentes graves donde hay heridos y/o fallecidos, hay que personarse como perjudicado, con LEGALCAR, y reclamar en el procedimiento todos los daños sufridos, aportando la documentación que los acredita.

Cuando los daños son más leves, pero no se pagan en su integridad, igualmente será necesario demandar a Renfe y a su aseguradora justificando la reclamación que se hace y demostrando tener derecho a percibirla.

El mejor camino para reclamar por un accidente de tren de la clase que sea es buscar ayuda legal. Si es tu caso, contacta con LEGALCAR y nuestros profesionales podrán orientarte sobre los pasos a dar y cuál es la mejor vía para reclamar por los daños y perjuicios sufridos.